Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026-10-14

1. A szolgáltató

Név: Cloudforge Kft.
Székhely és postai cím: 1094 Budapest, Tűzoltó utca 27/B 1. em. 10.
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-407377 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 32115024-1-43
E-mail: support@igenda.hu
Ügyfélszolgálati chat: bejelentkezve, a kezelőfelületen („Segítség”). Első körben AI asszisztens válaszol; a beszélgetés bármikor elküldhető az ügyfélszolgálatnak, amely e-mailben válaszol.
Tárhelyszolgáltató: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (www.cloudflare.com)

2. A szolgáltatás

Az Igenda (igenda.hu) digitális szolgáltatás esküvői meghívókhoz: a pár (a továbbiakban: Felhasználó) esküvői weboldalt készíthet, vendégeinek személyes linket küldhet, online visszajelzést gyűjthet, ültetési rendet készíthet, és az adatokat exportálhatja. A vendégek a Felhasználó által megosztott linken érik el az oldalt; velük a Szolgáltató nem köt szerződést.

A használathoz internetkapcsolat és naprakész webböngésző szükséges (számítógépen vagy telefonon); külön szoftvert telepíteni nem kell. A szolgáltatás műszaki védelmi intézkedést (másolásvédelmet) nem alkalmaz, az adatok Excel-fájlba exportálhatók.

3. Csomagok és árak

Ingyenes: legfeljebb 10 vendég, saját aldomain nélkül; a közzététel, a visszajelzések, az ültetés és az exportok kipróbálhatók. Az ingyenes csomag feltételei a jövőre nézve módosíthatók.
Alap csomag: 9900 Ft, egyszeri díj (Az oldal közzététele; Személyes linkek és visszajelzések; Kezelőfelület, emlékeztető lista; Excel export; Nyomtatható QR-kártyák a papírmeghívó mellé).
Prémium csomag: 19 900 Ft, egyszeri díj (Minden, ami az Alap csomagban; Saját webcím az oldalnak (aldomain); Ültetési rend; Asztalonkénti lista a cateringnek és a helyszínnek; Prémium egyedi grafika a saját motívumaitokkal).

Az Alap csomag ültetési rendet nem tartalmaz.

Prémium egyedi grafika: a Felhasználó által megadott stílus és motívumok alapján, digitális képgeneráló eszközökkel (mesterséges intelligencia segítségével) készülő változatok; elkészítési idő a megrendeléstől legfeljebb 2 munkanap. Csomagonként legfeljebb 5 kör, körönként 4 változat.

Az árak a fizetendő teljes, végleges árak. Alanyi adómentes (AAM); az árak végleges árak. Más díj vagy költség (pl. kezelési díj) nincs. Magasabb csomagra váltáskor a két csomag árának különbözetét kell megfizetni. Az árak csak a jövőbeli megrendelésekre módosíthatók; a megrendeléskor feltüntetett ár az irányadó.

4. A szerződés megkötése és a fizetés

Regisztráció: a Felhasználó megadja az e-mail-címét, és a kapott linkkel belép. Ezzel az ingyenes csomagra jön létre szerződés.
A Felhasználó létrehozza az esküvőjét, majd a Csomag oldalon kiválasztja a fizetős csomagot.
Külön jelölőnégyzettel kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését (5. pont), majd a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal továbblép a Stripe fizetési oldalára.
A fizetési oldalon megadja a számlázási adatait (cégként a cégnevet és az adószámot is), elfogadja az ÁSZF-et, és a fizetés gombbal elküldi a megrendelést.
A sikeres fizetéssel a szerződés létrejön; a csomag funkciói azonnal elérhetők, és a megrendelést e-mailben visszaigazoljuk.

Az adatbeviteli hibák a fizetés elküldése előtt bármikor javíthatók (vissza a Csomag oldalra, illetve a fizetési oldal mezőiben); a fizetési oldal a csomagot és a fizetendő összeget a fizetés előtt mutatja.
A szerződés elektronikus úton jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató nem iktatja; ez az ÁSZF a weboldalon bármikor elérhető, menthető és nyomtatható. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.
A fizetés bankkártyával (Apple Pay, Google Pay is) a Stripe biztonságos fizetési oldalán történik; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.
A számlát a Billingo számlázó rendszer állítja ki, és e-mailben küldi el a fizetéskor megadott címre.

5. Elállási és felmondási jog

Fogyasztóként a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve – ha a szolgáltatás nyújtása már megkezdődött – felmondhatja azt.

A fizetős csomag a vásárláskor azonnal elérhetővé válik. Ehhez a vásárlás előtt külön jelölőnégyzettel kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás nyújtását a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdjük. Ha a teljesítés megkezdése után, a 14 napon belül felmond, a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetnie. Az arányos díj a megfizetett ár annyiad része, amennyi a szolgáltatási időszakból (a vásárlástól az esküvő napját követő 12 hónapig; dátum nélküli esküvőnél a vásárlástól számított 24 hónapig) a felmondás közléséig eltelt. Ha a vásárlás óta egyetlen vendég sem nyitotta meg a személyes meghívóját, és prémium grafika sem készült el, nem számítunk fel díjat: a teljes ár visszajár. Például ha az esküvő előtt 6 hónappal megvásárolt 19 900 Ft értékű Prémium csomagot a 10. napon mondja fel, a díj kb. 362 Ft. Ha úgy látja, hogy a csomag ára a teljesített szolgáltatáshoz képest túlzott, az arányos díjat a teljesített szolgáltatás piaci értéke alapján kell megállapítani.
A szolgáltatás maradéktalan teljesítése (a szolgáltatási időszak vége) után a felmondási jog megszűnik.
A jog gyakorlásához elég egy egyértelmű nyilatkozatot küldenie a support@igenda.hu címre vagy postán a székhelyünkre; ehhez használhatja a nyilatkozatmintát is. A határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
A visszajáró összeget (felmondás esetén az arányos díj levonásával) a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, a fizetéskor használt fizetési móddal térítjük vissza; ezért külön díjat nem számítunk fel.

Cégként (nem fogyasztóként) vásárolva elállási és felmondási jog nem illeti meg.

6. Szerződésszerű teljesítés, szavatosság

Fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató a digitális szolgáltatás szerződésszerűségéért a jogszabályok (így a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet) szerint felel a szolgáltatás teljes időtartama alatt. Hibás teljesítés esetén kérheti a szerződésszerű állapot helyreállítását, illetve ha ez nem történik meg, árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését. Hibát a support@igenda.hu címen jelezhet; ezeket a jogokat a szerződés nem korlátozza.

7. A Felhasználó kötelezettségei, feltöltött tartalom

A Felhasználó felel az általa feltöltött tartalomért (szöveg, fotó) és azért, hogy annak felhasználására jogosult.
A feltöltött tartalmat a Szolgáltató kizárólag a szolgáltatás nyújtásához (megjelenítés, tárolás, nyomtatható változat) használja; ehhez a Felhasználó nem kizárólagos, a szolgáltatás időtartamára szóló felhasználási jogot ad. A jogsértő tartalmat a Szolgáltató bejelentés alapján eltávolíthatja, erről a Felhasználót értesíti.
A vendégek adatait (név, visszajelzés, étrendi igény) a Felhasználó a saját esküvője szervezéséhez kezeli; ehhez a vendégek tájékoztatása és – az étrendi, egészségügyi jellegű adatoknál – a vendég kifejezett hozzájárulása a Felhasználó feladata. A visszajelző űrlap ezt a vendégnek jelzi.
Tilos a szolgáltatást jogszabályba ütköző célra, kéretlen üzenetek küldésére vagy mások jogainak megsértésére használni.

8. Adatfeldolgozás a Felhasználó megbízásából

A vendégadatok tekintetében a Felhasználó az adatkezelő, a Szolgáltató az adatfeldolgozó (GDPR 28. cikk). Ez a pont az adatfeldolgozási szerződés.

Tárgy és időtartam: a vendégek adatainak tárolása, megjelenítése és exportja az esküvő szervezéséhez, a szolgáltatás időtartama alatt (9. pont).
Érintettek és adatok: a vendégek és kísérőik; név, részvétel, kísérők, gyermekek életkora, menüválasztás, étrendi igény vagy allergia (egészségügyi, azaz különleges adat lehet), szállás- és transzferigény, üzenet, e-mail-cím.
A Szolgáltató az adatokat kizárólag a Felhasználó dokumentált utasításai (a szolgáltatás beállításai és használata) szerint kezeli, más célra nem használja; ha egy utasítás szerinte jogszabályba ütközik, erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót.
Az adatokhoz hozzáférő személyeket titoktartásra kötelezi, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat (titkosított kapcsolat, kitalálhatatlan linkek, hozzáférés-szabályozás).
Segíti a Felhasználót az érintetti kérelmek teljesítésében, valamint a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségeiben; az adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül értesíti.
További adatfeldolgozó: Cloudflare, Inc. (tárhely, adatbázis, fájltárolás, e-mail-küldés; EU–USA adatvédelmi keretrendszer és általános szerződési feltételek). A Felhasználó ennek és további adatfeldolgozók igénybevételéhez általános felhatalmazást ad; új adatfeldolgozóról előzetesen értesítjük, és tiltakozhat ellene. A további adatfeldolgozókra írásban azonos adatvédelmi kötelezettségeket rovunk, és tevékenységükért a Felhasználó felé felelünk.
A Szolgáltató a megfelelés igazolásához szükséges információt a Felhasználó rendelkezésére bocsátja, és az észszerű ellenőrzést lehetővé teszi.
A szolgáltatás végén a Felhasználó addig exportálhatja az adatokat (visszaadás), ezt követően a Szolgáltató törli őket (9. pont).

A Stripe (fizetés) és a Billingo (számlázás) nem vendégadatokat, hanem a vásárló Felhasználó adatait kezeli; részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

9. Időtartam, megszűnés, törlés

A szolgáltatás az esküvő napja után 12 hónapig érhető el; ezután az esküvői oldalt, a vendégadatokat és a fotókat töröljük. Az exportokat a Felhasználó addig letöltheti.
Dátum nélküli esküvő adatait az utolsó módosítástól számított 24 hónap után töröljük.
A Felhasználó fiókját és esküvőjét bármikor törölheti; ekkor a vendégadatok is törlődnek. A szerződés ezzel megszűnik; a már megfizetett díjat ez nem érinti (az 5. és 6. pont szerinti jogok kivételével).
Ha az esküvőhöz vásárlás tartozik, a személyes adatokat töröljük, a vásárlás és a számla adatait pedig a számviteli törvény szerint 8 évig megőrizzük.

10. Felelősség, rendelkezésre állás

A Szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre; a karbantartásról lehetőség szerint előre tájékoztat. Nem felel a Felhasználó vagy a vendégek által megadott adatok helyességéért, valamint az internetszolgáltatók és harmadik felek hibáiból eredő károkért.

A Szolgáltató felelőssége a szerződésszegéssel okozott károkért a Felhasználó által az érintett csomagért megfizetett díj összegére korlátozódik. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkra, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, és nem érinti a fogyasztót a jogszabály alapján megillető szavatossági és egyéb jogokat.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát a support@igenda.hu címen, a chatből az ügyfélszolgálatnak elküldve, vagy postán a székhelyünk címén nyújthatja be. Írásbeli panaszára 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; elutasítás esetén indokoljuk, és tájékoztatjuk a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszt és a választ 3 évig megőrizzük.
Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltet.bkik.hu. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik; általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
Fogyasztóvédelmi panasz esetén a lakóhelye szerinti fővárosi és vármegyei kormányhivatal (fogyasztóvédelmi hatóság) is eljárhat; a jogvita bíróság előtt is rendezhető.

12. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et és a már megvásárolt csomag lényeges funkcióit csak jogszabályváltozás, biztonsági ok vagy a Felhasználóra nem hátrányos változás miatt módosíthatja. A Felhasználóra hátrányos lényeges változásról legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesítjük; ilyenkor a Felhasználó a szerződést a hatálybalépésig díjmentesen felmondhatja, és a meg nem kapott szolgáltatásra eső díjat visszatérítjük. Az árak módosítása csak a jövőbeli megrendelésekre vonatkozik.

13. Egyéb

A szerződésre a magyar jog az irányadó; ez nem érinti a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kötelező rendelkezései alapján megillető védelmet.

ÁSZF · Adatkezelési tájékoztató · Impresszum · Elállási nyilatkozatminta · Süti-beállítások